[Chile] Sernac denuncia a empresas automotrices por publicidad

[Chile] El servicio denunció a nueve compañías y ofició a otras 19 por infracciones a la Ley del Consumidor.

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octubre
2013

La serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor en los avisos publicitariosde una serie de empresas automotrices motivó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a denunciarlas ante tribunales.

Según informó el organismo, la determinación se tomó tras analizar un total de 230 piezas gráficas difundidas en los medios de comunicación.

El estudio se realizó entre el 26 de julio y el 5 de agosto, período en que se percataron que 28 de las publicidades tenían diversos incumplimientos de la normativa vigente.

Las fallas estaban relacionadas principalmente con tres aspectos:

- Forma de entrega de la información en relación a la legibilidad de las condiciones como bases, vigencia, stock y restricciones.

- Falta de datos relevantes y comprobabilidad de la promesa publicitaria.

- Ausencia de la Carga Anual Equivalente (CAE) y Costo Total del Crédito (CTC).

Las empresas denunciadas por el Sernac omiten información relevante que impide que los consumidores puedan cotizar y comparar las alternativas de financiamiento que se ofrecen en el mercado.

Por esto, los tribunales serán los encargados de aplicar las multas correspondientes.

Las compañías que irán a tribunales son:

INCUMPLIMIENTO	EMPRESA
No informa el CAE ni el CTC	Citroën Parque Automotriz Faw Indumotora Klasic Car
No informa el precio	Audi
No presenta información de vigencia de la promoción	Honda Difor
No informa el CAE ni el CTC, no informa precio, vigencia ni bases de la promoción	Derco

Además, el Sernac ofició a otras 19 empresas que presentan problemas con la comprobabilidad de sus promesas y utilizar fases como "hasta agotar stock" y "fotos referenciales".

Las companías que tendrán un palzo de 10 días hábiles para aclarar al servicio las observaciones realizadas son:

INCUMPLIMIENTO	EMPRESA
Frases "fotos referenciales"	Peugeot E. Kovacs Chevrolet
Frases "fotos referenciales" y "hasta agotar stock"	Mitsubishi
Falta de información de precios	SsangYong Guillermo Morales
Ausencia de número de premios	Círculo Autos
Frase "o hasta agotar stock"	Autosport Lifan Mitsubishi Citroën Gildemeister
Letra chica en posición vertical	Dodge
Comprobabilidad	Mitsubishi Derco Cidef Faw Rosselot Difor

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