[Chile] BancoEstado comenzó a restituir comisiones a cuentas de ahorro

En cuanto a los montos a restituir, la gerente comercial explicó que van desde $1 a 130.000 pesos, y que hay 4.576 cuentas en que sus respectivos titulares recibirán 1 peso.

La gerente comercial Segmento Masivo de BancoEstado, Cecilia Vergara, junto con el abogado de la misma entidad, Javier Zaldívar, anunció que a partir de hoy 1 de julio y hasta julio de 2018, se restituirán las comisiones de mantención cobradas a cuentas de Ahorro Vista, también denominadas "libreta azul", no sujetas a convenio y cuyos contratos entre 2003 y 2011 no autorizaban el cobro de dicha comisión.

En virtud del acuerdo alcanzado por la entidad bancaria, Conadecus y el Sernac, la gerente comercial explicó que el pago se realizará "en efectivo y directamente por caja de las oficinas de BancoEstado y ServiEstado a 425.000 cuentas, que es un monto aproximado de 5.600 millones de pesos", y añadió que "la devolución se realizará al titular de la cuenta Ahorro Vista".

La gerente comercial aclaró que la devolución de las comisiones se hará también a las personas que hayan cerrado sus cuentas de Ahorro Vista en el trascurso del proceso. Por otra parte, Vergara recordó que las cuentas con convenio que reciben abonos por concepto de pensión o pago de remuneraciones están exentas de cobro de comisión, por lo que la devolución no se aplicará.

En cuanto a los montos a restituir, Vergara explicó que van desde $1 a 130.000 pesos, y que hay 4.576 cuentas en que sus respectivos titulares recibirán $1.

Según puntualizó, "se cobró 1 peso porque era lo que tenían en la cuenta, esa persona seguramente ni siquiera sabía que tenía la cuenta y que tenía 1 peso, pero se les va a devolver también". En relación a los montos, la gerente señaló que "más del 58% son menos de 2.000 pesos y sólo 18 personas están entre 100.000 y 130.000 pesos, al 90% de las personas se les devuelve menos de 20.000 pesos".

La gerente comercial invitó a los clientes afectos al acuerdo a visitar, a partir del de julio, la página web de la entidad para consultar mediante la introducción de su RUT si están sujetos a devoluciones de comisiones de la llamada libreta azul. En este caso, con su cédula de identidad podrán dirigirse directamente a la caja de cualquiera de las oficinas de la entidad y cobrar el monto correspondiente. Asimismo, los titulares que tengan algún impedimento para acudir a cobrar las comisiones podrán otorgar un poder notarial simple a un representante.

Vergara afirmó que "el banco actuó de buena fe, efectivamente hizo una interpretación de las leyes que había y hoy día en la misma línea devuelve como corresponde aquello que nos están diciendo que hay que devolver".

UPI